Shipping policy

Políticas de Envío

Última actualización: 19 de febrero de 2025

En Raíces Repartiendo Bienestar, nos comprometemos a garantizar que sus pedidos sean enviados de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para mayor claridad y transparencia.

1. Zonas de Envío

• Realizamos envíos únicamente dentro de México.

• No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la paquetería utilizada, con un estimado de 3 a 7 días hábiles.

• Durante temporadas altas o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y depende del peso y la ubicación del cliente.

• En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos como parte de promociones o compras que cumplan con ciertos requisitos.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de rastreo y el enlace para dar seguimiento al envío.

• En caso de que no reciba la confirmación del envío, puede comunicarse con nosotros para solicitar información.

5. Retrasos en la Entrega

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o factores externos como desastres naturales, huelgas o situaciones extraordinarias.

• Si su pedido presenta un retraso significativo, haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyarle con la paquetería.

6. Errores en la Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. Paquetes Extraviados o Dañados

• Si su paquete se extravía o llega dañado, debe reportarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción.

• Para iniciar una reclamación, se solicitarán fotos del paquete y el producto afectado.

• En caso de extravío confirmado por la paquetería, se evaluará la opción de reenvío o reembolso.

8. Notificación de Cambios

• En caso de modificaciones en nuestras políticas de envío, los clientes serán notificados a su correo electrónico registrado.

9. Contacto

Si tiene dudas sobre su envío o requiere asistencia, puede contactarnos a través de: 📧 info@raicesrepartiendobienestar.com 📞 922 316 6168

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado oportunamente.